FAQ

D. Non ho mai noleggiato attrezzature per eventi: come funziona?

Il noleggio è molto semplice: scegli gli articoli di cui hai bisogno, definisci data e luogo dell’evento e ci invii una richiesta tramite il nostro sito. Ricevi poi rapidamente un preventivo e, una volta confermato, ci occupiamo di preparare il materiale. Gli articoli vengono poi consegnati da noi sul luogo dell’evento, o ritirati da parte tua presso la nostra sede, a seconda di ciò che preferisci. Tutti i prodotti sono confezionati, sanificati e pronti all’uso. Al termine dell’evento, li riconsegni presso la nostra sede o noi li ritiriamo e, dopo il rientro in magazzino, pensiamo noi a lavaggio e sanificazione.

D. Posso noleggiare anche se organizzo un evento piccolo o privato?

Sì. Lavoriamo sia con professionisti del settore che con privati per eventi di ogni dimensione: feste, compleanni, anniversari, matrimoni, eventi aziendali o istituzionali. Possiamo fornire il materiale anche solamente per una cena a due!

D. Che tipo di attrezzature noleggiate?

Offriamo un’ampia gamma di articoli a noleggio per tutte le tipologie di evento, tra cui: tavoli e sedute, piatti, posate, bicchieri e calici, tovagliato, arredi per interni ed esterni, complementi per buffet e mise en place, complementi luminosi, attrezzatura professionale da cucina. Tutti i prodotti sono selezionati per garantire qualità, funzionalità ed estetica.

D. Fornite anche servizi di food & beverage?

No, non ci occupiamo di catering o somministrazione di cibo e bevande. Il nostro servizio è il noleggio di attrezzature e arredi per eventi.

D. Come possono essere richiesti i preventivi?

I preventivi possono essere richiesti tramite il nostro sito, selezionando il materiale necessario e inviandoci la richiesta, alla quale seguirà da parte nostra un preventivo di dettaglio.

D. Quando ricevo un preventivo, il materiale viene già prenotato?

I preventivi indicano la disponibilità del materiale ma non costituiscono un vincolo, riserva e/o prenotazione. La prenotazione è considerata valida solo dopo nostra conferma d’ordine, a seguito di accettazione scritta del preventivo da parte del cliente.

D. Come devono essere inviati gli ordini?

Gli ordini devono essere trasmessi esclusivamente per iscritto via e-mail. Messaggi WhatsApp, SMS, vocali o foto non sono considerati validi ai fini della richiesta di preventivo.

D. Quanto tempo prima è necessario prenotare?

Consigliamo di prenotare il prima possibile per avere la massima disponibilità dei prodotti desiderati, soprattutto nei periodi di alta stagione, da aprile a ottobre, quando il materiale rischia di essere spesso sold out. 

D. Posso modificare o annullare l’ordine dopo la conferma?

Sì, è possibile apportare piccole modifiche fino a 3 giorni lavorativi prima della consegna concordata. L’annullamento dell’ordine, senza addebiti, è invece possibile se trasmesso al massimo 15 giorni prima dalla data di consegna. Se comunicato entro le due settimane, verrà addebitato un valore pari al 50% dell’importo del noleggio, escluse eventuali spese di trasporto.

D. Quali documenti servono per il noleggio?

Per i privati bastano generalità, codice fiscale, recapiti e contatti. Per le aziende e p.iva serve l’intestazione della società, p.iva e dati per la fatturazione, recapiti e contatti.

D. Qual è la durata di un noleggio?

La durata standard del noleggio è di 3 giorni, calcolati a partire dal giorno di consegna e comprensivi del giorno di restituzione. Anche in caso di utilizzo inferiore, viene comunque applicata la tariffa minima di 3 giorni. Eventuali esigenze di noleggio più lungo possono essere quantificate in fase di preventivo. I prezzi di noleggio pubblicati su questo sito si riferiscono alla durata standard di 3 giorni.

D. Il materiale non utilizzato va comunque pagato?

Sì. Tutto il materiale consegnato e reso integro, anche se non utilizzato, viene considerato noleggiato. Questo perché ogni articolo, al rientro, viene sempre sottoposto a lavaggio, sanificazione e controllo qualità prima di un nuovo utilizzo.

D. È previsto un minimo d’ordine?

L’importo minimo è di € 100,00 (IVA esclusa) per gli ordini con ritiro e consegna da parte del cliente. Per gli ordini con consegna e ritiro da parte nostra presso la location dell’evento, l’importo minimo é di  € 400,00 (IVA e trasporto esclusi) entro i 100 km di percorrenza a tratta e di € 1.000,00 (IVA e trasporto esclusi) oltre i 100 km di percorrenza a tratta. 

D. È prevista una cauzione?

Sì, in ogni preventivo viene indicato l’importo del deposito cauzionale, che dipende dal valore della merce noleggiata. Tale importo, che serve a garanzia di copertura di eventuali rotture o mancanze, viene trattenuto per tutta la durata del noleggio. 

D. Come e quando viene restituita la cauzione?

Il deposito cauzionale viene restituito dopo i controlli e la pulizia della merce post noleggio. Tale procedura può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi. La restituizione viene effettuata tramite bonifico o storno operazione POS (ove possibile).

D. Come e quando avviene il pagamento?

Il pagamento é anticipato. Le modalità di pagamento sono sempre indicate già dal preventivo.

D. Cosa succede se il materiale viene restituito in ritardo?

In caso di restituzione oltre la data concordata, verrà applicata una maggiorazione del 30% del valore del noleggio per ogni giorno di ritardo.

D. Posso ritirare e riconsegnare autonomamente il materiale?

Certo, è possibile ritirare e riconsegnare direttamente presso il nostro magazzino, rispettando giorni e orari concordati, con un mezzo adeguato alle dimensioni e quantità dei prodotti.

D. Dove si trova la vostra sede?

La nostra sede operativa, il magazzino e lo showroom si trovano a Percoto di Pavia di Udine (UD), in Friuli Venezia Giulia. Da qui gestiamo l’office, la pulizia e la preparazione del materiale, lo stoccaggio, la logistica e le spedizioni per tutti gli eventi.

D. Vi occupate anche della consegna?

Certo: il noleggio può avvenire con ritiro e riconsegna della merce da parte del cliente in autonomia, presso la nostra sede di Pavia di Udine, oppure con consegna e ritiro del materiale da parte nostra presso la location dell’evento. 

D. Cosa devo comunicare per la consegna?

È fondamentale segnalare in anticipo, se viene richiesto anche il servizio di trasporto del materiale da parte nostra, eventuali accessi complessi (scale, piani superiori, cortili, cantine, ecc.), presenza di ascensori (con misure e portata), eventuali zone ZTL o con permessi speciali da richiedere, ed eventuali ritiri/consegne in luoghi diversi. 

D. Effettuate consegne fuori regione o all’estero?

Sì, oltre alla nostra regione, operiamo in Veneto, Austria e Slovenia. Le richieste per altre destinazioni sono da verificare in base all’importo del noleggio e alle caratteristiche del materiale richiesto. I costi di trasporto variano in base alla distanza, ai mezzi utilizzati e al personale necessario, e sono sempre indicati in modo chiaro nel preventivo.

D. Vi occupate anche di allestimento, montaggio e smontaggio?

Ci occupiamo della sola consegna e ritiro della merce presso la location dell’evento. Allestimento e disallestimento sono di competenza del cliente.

D. Devo lavare piatti e bicchieri prima di restituirli?

Assolutamente no! Il bello del noleggio è che consegniamo il materiale pulito, sanificato e confezionato, e lo ritiriamo sporco, occupandoci del servizio di lavaggio, pulizia e sanificazione. Chiediamo solo che le stoviglie vengano riconsegnate svuotate dai residui di cibo o liquidi e riposte negli imballi originali. Al resto pensiamo noi!

D. Dove devo tenere il materiale prima e dopo l’evento?

Il materiale deve essere custodito in un luogo sicuro e protetto fino al ritiro. Dal momento della consegna fino alla restituzione, la responsabilità è a carico del cliente.

D. In che condizioni deve essere restituito il materiale?

Il materiale deve essere riconsegnato nelle stesse confezioni con cui è stata consegnata la merce, privo di residui solidi o liquidi (per le stoviglie). Una restituzione non conforme può comportare addebiti aggiuntivi.

D. Cosa succede se qualcosa si rompe o manca?

La responsabilità del materiale è a carico del cliente dal momento della consegna fino alla restituzione. Eventuali articoli mancanti, danneggiati o non recuperabili, rilevati dopo lavaggio e controllo in magazzino, verranno addebitati secondo i prezzi indicati nel preventivo/ordine.

D. È possibile sub-noleggiare o prestare il materiale a terzi?

No. Il materiale noleggiato non può essere sub-noleggiato o ceduto a terzi senza autorizzazione scritta.

D. Cosa succede se il materiale arriva diverso da quello ordinato?

Eventuali difformità devono essere segnalate al momento del ricevimento merce. In questo caso provvediamo rapidamente alla sostituzione o integrazione del materiale, senza costi aggiuntivi.

D. Devo sapere esattamente cosa mi serve?

No, non necessariamente. Se hai dubbi su quantità, tipologie o combinazioni di prodotti, possiamo aiutarti a capire cosa serve in base al numero di invitati, al tipo di evento e allo stile che desideri. In tal caso contattaci via mail, o prendi un appuntamento per visitare il nostro showroom, e troveremo insieme il materiale più adatto alle tue esigenze.

D. Offrite consulenza per la scelta dell’allestimento?

Sì. Affianchiamo i clienti nella scelta dei materiali e nella valutazione tecnico-logistica dell’evento, mettendo a disposizione la nostra esperienza su eventi di ogni dimensione. La consulenza, contestualmente alla visita del nostro showroom, avviene su appuntamento.

D. È possibile visionare i prodotti prima di noleggiarli?

Certamente. È possibile visitare il nostro showroom su appuntamento, dove si possono vedere e toccare dal vivo i materiali, testare gli abbinamenti e le mise en place e ricevere supporto nella scelta delle soluzioni più adatte al proprio evento.

D. Effettuate sopralluoghi?

No, salvo necessità particolari la nostra consulenza avviene presso la nostra sede.

D. Quali sono le tipologie e le dimensioni degli imballi dei prodotti?

I bicchieri vengono noleggiati in ceste di dimensioni 50x50 cm e diverse altezze, a seconda del modello del bicchiere. I piatti e alcuni accessori per la tavola vengono forniti in casse di dimensioni 30x40 cm, e altezza variabile dai 13 ai 33 cm. Le tovaglie vengono fornite distese, in scatole di cartone da 93x50x9 cm.

D. Per le attrezzature da ristorazione (Food Service Equipment), effettuate anche installazioni, allacci impiantistici e assistenza tecnica?

Non effettuiamo installazioni e allacci, ma noleggiamo attrezzature complete di istruzioni di utilizzo e che non necessitano di personale tecnico specializzato per l’installazione.  Durante il periodo di noleggio, per qualsiasi guasto o malfunzionamento, siamo reperibili per fornire supporto e assistenza tecnica. 

D. I vostri prodotti sono ignifughi? 

Abbiamo nel nostro assortimento alcuni prodotti ignifughi, come indicato nelle relative pagine prodotto insieme agli altri dettagli e caratteristiche.